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購物說明
官網服務時間：
週一至週五 09:30-18:00 (國定例假日休假)
客服服務時間：
週一至週五 09:30-12:30；13:30-17:30 (國定例假日休假)
聯絡專線：
02-2961-9288
分機2 (收藏玩具部)
分機1 (兒童玩具部)
付款方式
1. 線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 皆可使用）
2. ATM虛擬帳號（系統自動對帳，請於3日內付款，逾時將取消訂單。）
3. LINE PAY
4. 7-11貨到付款
5. ATM匯款（手動對帳，特殊情況將開啟）
※以上皆以商品頁面選項為主，請依照結帳頁面流程選擇您所需要的付款方式。
※官網所有預購商品皆不得使用LINE PAY付款。
※信用卡與ATM虛擬帳號服務與統一PAYUNi合作。
送貨/運費說明
送貨方式
📌 配合的物流夥伴：
宅配：黑貓宅配(默認)、新竹物流(體積過大)（※台灣外島請先留言聯繫，運費另外計費。）
超商：7-11（台灣本島、外島超商門市）
運費說明
．宅配到府：運費$100
．7-11超商取貨付款：運費$80
．7-11超商取貨不付款：運費$80
（超商將核對身分證件，請務必填寫「真實姓名」，以免到店後因身分核對不符導致退件。）
※以上皆以商品頁面選項為主，請依照結帳頁面流程選擇您所需要的寄送方式。
．全店，消費滿NT$1500，享「宅配到府」、「7-11 取貨」免運優惠。（部分活動、促銷活動除外）
出貨說明
下單後（不含訂購當天），約 2-7 個工作天寄出，不含例假日，不接受急單。
【7-11配送】出貨時間為週二至週五 10:00 - 13:30，例假日無安排配送
【宅配】出貨時間為週一至週五 10:00 - 13:30，例假日無安排配送
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定，無法指定到貨時間
如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後7天內取貨請勿無故未取
⚠️訂單出貨後未取貨使包裹被退回以及隨意取消訂單之會員，本站將終止會員的使用權利。
📌預購商品注意事項
🔸日系預購商品
🔸美系預購商品
訂單狀態
購物金使用與回饋
重要權益提醒
若因違反官網購物規範（如超商包裹未取）而被列入黑名單，帳戶內之既有購物金將同步失效，恕不另行通知。
｜購物金取得方式｜
消費回饋機制：單筆消費滿 NT$1,000（含）以上，即可享有 2% 的購物金回饋。
計算基準：
回饋金額依據商品的「實際付款金額」計算，小數點以下無條件捨去，亦無法累積至下筆訂單合併計算。
實際付款金額不含「活動折扣」、「購物金折抵」、「運費」及「其他附加費用」。
生效時間：購物金將於訂單取貨完成（超商已取貨 / 宅配已到達）後的第7-15日內由系統自動發送至會員帳戶。若中途取消訂單或辦理退貨，該筆回饋將不予發送；若於發送後退貨，系統將自動扣回該筆回饋。
通路限制：本購物金僅限於「振光玩具 收藏館」官網使用。振光玩具實體通路（包括實體門市、其他實體銷售通路、展覽及快閃店）屬獨立運作，恕無法跨通路合併或折抵。
｜購物金折抵規範｜
使用門檻：單筆訂單金額滿 NT$500（含）以上即可開啟購物金折抵功能。
折抵上限：每筆訂單最高可折抵該次消費總額的5%。
帳戶限制：購物金僅限該持有者帳號使用，不同帳號之間的購物金無法合併累計，亦無法轉讓、販售或要求折換為現金。
｜有效期限｜
使用期限：購物金之有效期限為發放日起算 180天。逾期未使用的購物金，系統將於到期當日自動扣除，恕不另行補發。
因特定行銷活動贈送之購物金，其使用期限將依各活動規範獨立計算。若因訂單取消或退貨導致活動贈金失效，且已超過原定使用期限，亦不予任何形式之補發。
｜其他注意事項與權款修訂｜
帳戶查詢：您可隨時登入「會員中心>購物金」查詢目前的購物金餘額與明細。
數值認定：購物金之使用與結存，均以系統後台實際紀錄之數據為準。若因系統更新、折抵時間差等因素導致顯示有些微出入，仍以帳戶實際結算之可用餘額為主。
修訂權利：本商店保留隨時變更、修改或終止購物金規則與相關約定條款之權利。條款修訂後將直接公告於本官網，恕不另行個別通知。您可隨時於官網查閱最新的服務條款與隱私權聲明。
包裹未取貨被退回
基本上退回後會直接取消官網使用權利，若先前取貨信用良好會主動詢問是否要重新寄出，
並另外酌收80元運費+80元退回運費總共160元，詢問後不願意再接受重新寄出會直接取消官網使用權利。
已付款超商未取貨訂單，再次寄出也需要另外酌收80元運費+80元退回運費總共160元，退回後留言三日內無回覆，商品將重新釋出販售，再麻煩回覆退款資訊。
生日購物金
生日購物金將在生日當天發放
有效期限：15天(逾期不補發)
※生日購物金發放後僅能使用於下一筆新成立之訂單，不得用於已成立訂單或是要求取消舊訂單，並將購物金使用在新訂單上，若不符合規定將會直接取消。
生日購物金：每個帳號每年僅能收到一次生日禮金
【生日當日】
於當日09:30前註冊，皆會在生日當天收到生日禮金
【當月發送】
當月1號09:30發送生日禮金
當月1號後註冊，若生日月份符合當月，則同樣會發送生日禮金
（發送時間：09:30前註冊為當日發送；反之，09:30後註冊，為隔日發送。）
注意事項：
切換方式儲存後，將於隔月1日生效
舉例：會員7/23生日，7/23 8:30至官網註冊會員，則會於7/23 9:30收到生日購物金，若會員於7/23 10:30到官網註冊會員，則會在7/24 9:30收到生日購物金，系統會每日檢查符合當月壽星資格對會員發送生日購物金，當年每位顧客只會發送一次生日購物金
售後Ｑ＆Ａ
商品有瑕疵/缺件退換貨
組裝模型瑕疵
🔸僅提供在振光玩具官網消費訂單做瑕疵退換貨🔸
🔹振光玩具實體門市，商品瑕疵請致電到原購買門市詢問🔹
1.購買組裝模型後，務必先開箱檢查板件內容，請注意不要拆開板件塑膠袋，隔著塑膠袋檢查是否有缺件、瑕疵。
2.隔著塑膠袋檢查到缺少板件或成模問題，請提供清晰的缺陷/損壞商品照片上傳至訂單留言處，並告知板件號碼。
3.待我們確認照片後，若有現貨商品可提供更換，若沒有現貨商品僅能協助退款。
完成品瑕疵(PVC、可動)
🔹塗裝溢色、一點點黑點、色差 👉 不提供退換貨
🔸斷件、缺件、掉漆、關節明顯故障、包裝明顯被擠壓且無法恢復原狀之商品 👉 可提供退換貨
請提供清晰的缺陷/損壞商品照片上傳至訂單留言處。
※購買時照片為產品原型，可能會在監修、製造後與正式發售商品有所差異，此狀況不提供退換貨。
※外盒包裝與宣紙主要為商品保護作用，在海運、貨運運送過程中多少會有盒損情況，要求盒況完美者請慎重下單，或是直接到我們實體門市選購自己能夠接受的盒況。
其他商品瑕疵
請提供清晰的缺陷/損壞商品照片上傳至訂單留言處，我原廠會做判斷。
我可以取消訂單嗎？
因為商品已經為您預留了數量，若隨意取消訂單的話則會喪失將來使用官網購物的權利。
我可以官網下單門市取貨嗎？
官網與實體振光門市為分開經營，無法提供官網下單實體振光門市取貨之服務。
實體門市
店鋪資訊
︳台北形象店 ︳三創生活園區 6F
地址：台北市中正區市民大道三段2號6樓
電話：02-2341-2839
週日至週四11:00-21:30
週五至週六及國定假日前夕 11:00-22:00
︳誠品武昌店 ︳西門誠品商場 3F
地址：台北市萬華區武昌街二段77號3樓
電話：02-23813081
營業時間：11:30-22:00
︳高雄夢時代 ︳夢時代購物中心 2F
地址：高雄市前鎮區中華五路789號2樓
電話：07-8410368
營業時間：週一至週四 11:00~22:00
週五11:00~22:30
週六10:30~22:30
週日10:30~22:00
︳高雄車站 ︳ 高捷門市 B3 (高雄駅一番街)
地址：高雄市三民區建國二路320號B3 捷運高雄車站
電話：07-2365668
平日 12:00-20:00
假日 11:30-21:00
其他相關
電子發票及手機條碼載具說明
電子發票及手機條碼載具說明
1.根據財政部令 台財資字第1040004308號「電子發票實施作業要點」，於我司網站消費開立之統一發票資訊將會於48小時內上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。
發票正本將會隨貨寄送，若發票存於手機條碼載具者，依財政部規定將不寄送紙本電子發票。
2.依統一發票使用辦法規定：發票一經開立不得任意更改或改開發票。
為配合國稅局電子發票之政策，我司已盡告知義務並有權利考量各因素後拒絕換開發票，請務必確認發票資訊正確。
3.中獎電子發票兌換方式：
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4.退貨：
手機條碼載具：退貨時不需檢附發票，原消費所產生的電子發票將於退貨完成後自動作廢。
紙本發票：需將發票連同退貨一併退回。
當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
5.有任何疑義，您可以直接至財政部電子發票整合服務平台 常見問答服務項目查詢，或可撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。
退換貨政策
【📌退貨申請說明】
商品有問題時，請先至訂單訊息與我們聯繫，並將退貨原因及瑕疵照片一併留言通知。
收到您的退貨申請後，請等待我們回覆與您確認退貨相關事宜。
當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
退貨時，商品務必退回所有包裝配件及贈品，請以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，如未將此筆訂單包裹中需退貨的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
寄出時請主動向貨運人員索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。
已使用之購物金於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
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(2)使用ATM匯款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，則須附上與原匯款帳戶相同的退款帳戶資訊及存摺照片(有帳號的那面)，若帳戶為數位銀行也需附上APP內帳戶頁截圖，待我們審查確認過後，每周二及每周五為退款日(遇假日順延)，退款完成會再留言告知。
(3)使用LINE PAY付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
(4)使用7-11取貨付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，則須附上與訂購人相同的退款帳戶資訊及存摺照片(有帳號的那面)，若帳戶為數位銀行也需附上APP內帳戶頁截圖，待我們審查確認過後，每周二及每周五為退款日(遇假日順延)，退款完成會再留言告知。
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九、終止服務
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十、責任之限制與排除
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3. 因會員違反本條約而造成損失，本網站一概不負責任。
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十一、條款內容之變更
本網站得自由變更、新增本服務使用條款內容。本公司變更本服務使用條款時，會儘速將變更通知發布於網站公告。條款將在變更、新增完畢並刊登於網站上後生效。系統使用者於閱讀公告後仍繼續使用本網站，視同會員同意本服務使用條款之變更。
十二、準據法與管轄法院
會員與本網站間因交易行為而產生之爭議或糾紛，應依照中華民國法律予以處理，並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院，但若法律對於管轄法院另有強制規定者，仍應依其規定。
